Coolzino Casino, in qualità di titolare del trattamento, fornisce la presente informativa ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del Decreto Legislativo n. 196/2003 (Codice Privacy), come modificato dal D.Lgs. 101/2018. Il presente documento descrive le modalità di raccolta, trattamento e protezione dei dati personali degli utenti che accedono ai servizi offerti.
1. Titolare del trattamento e contatti
Il titolare del trattamento dei dati personali è Coolzino Casino. Per richieste relative al trattamento dei dati personali, all’esercizio dei diritti previsti dal GDPR o per ottenere l’elenco aggiornato dei responsabili del trattamento, è possibile utilizzare i recapiti indicati nella sezione “Contatti” del sito.
Qualora sia nominato un Data Protection Officer (DPO), lo stesso può essere contattato per tutte le questioni inerenti la protezione dei dati personali e l’applicazione della normativa vigente.
2. Categorie di dati raccolti
Nel corso della registrazione, della gestione del conto di gioco e dell’erogazione dei servizi, possono essere raccolte le seguenti categorie di dati personali:
- Dati identificativi: nome, cognome, data e luogo di nascita, sesso, codice fiscale, dati del documento di identità.
- Dati di contatto: indirizzo di residenza, indirizzo email, numero di telefono, CAP.
- Dati finanziari: informazioni relative ai metodi di pagamento utilizzati, storico delle transazioni, dati bancari o di carte di credito/debito.
- Dati di gioco: cronologia delle puntate, saldo del conto, preferenze di gioco, dati relativi alle sessioni di accesso.
- Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser utilizzato, cookie e tecnologie analoghe.
3. Finalità del trattamento e basi giuridiche
I dati personali sono trattati per le seguenti finalità:
3.1 Esecuzione del contratto e gestione del conto di gioco
Registrazione dell’utente, apertura e gestione del conto di gioco, elaborazione delle transazioni finanziarie (depositi e prelievi), erogazione dei servizi di gioco online.
Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b, GDPR).
3.2 Adempimento di obblighi legali
Verifica dell’identità dell’utente (KYC - Know Your Customer), adempimento degli obblighi in materia di antiriciclaggio (AML) e contrasto al finanziamento del terrorismo, conservazione dei dati di gioco e delle transazioni per finalità fiscali e di controllo da parte delle autorità competenti, inclusa l’Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM).
Base giuridica: obbligo di legge (art. 6, par. 1, lett. c, GDPR).
3.3 Prevenzione frodi e tutela dell’integrità del gioco
Monitoraggio delle attività di gioco al fine di individuare comportamenti anomali, sospetti di frode, riciclaggio o violazioni delle regole di gioco; eventuale segnalazione alle autorità competenti in presenza di fondati sospetti.
Base giuridica: interesse legittimo del titolare (art. 6, par. 1, lett. f, GDPR) e, ove applicabile, obbligo di legge.
3.4 Gioco responsabile e tutela dei minori
Applicazione delle misure di gioco responsabile (autoesclusione, limiti di deposito, limiti di perdita, limiti di sessione), verifica dell’età e blocco dell’accesso ai minori di 18 anni.
Base giuridica: obbligo di legge e interesse legittimo.
3.5 Marketing e comunicazioni promozionali
Invio di comunicazioni commerciali, newsletter, offerte personalizzate e materiale promozionale, esclusivamente previo consenso esplicito dell’utente.
Base giuridica: consenso (art. 6, par. 1, lett. a, GDPR).
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.
3.6 Accertamento, esercizio o difesa di un diritto in sede giudiziaria
Gestione di eventuali contenziosi, reclami o procedimenti legali.
Base giuridica: interesse legittimo del titolare.
3.7 Finalità statistiche e di analisi
Elaborazione di statistiche aggregate e anonime per finalità di analisi e miglioramento dei servizi. I dati trattati per queste finalità sono resi non riconducibili all’identità dell’utente.
4. Destinatari dei dati personali
I dati personali possono essere comunicati o resi accessibili alle seguenti categorie di destinatari, nei limiti delle rispettive competenze e per le finalità indicate:
- Personale interno incaricato del trattamento, debitamente autorizzato e formato.
- Società del gruppo o collegate, per finalità amministrative, contabili e di gestione delle esclusioni cross-network.
- Fornitori di servizi tecnici (ad esempio hosting, manutenzione del sito, gestione del conto di gioco, elaborazione dei pagamenti).
- Fornitori di giochi e software (provider di slot, live casino, scommesse).
- Istituti di credito, processori di pagamento, compagnie assicurative.
- Professionisti e consulenti esterni (legali, fiscali, contabili, amministrativi).
- Autorità pubbliche e organismi di vigilanza (ADM, Garante per la Protezione dei Dati Personali, autorità giudiziarie, forze dell’ordine, autorità fiscali), nei casi previsti dalla legge.
- Enti sportivi o regolatori per la sorveglianza dell’integrità delle competizioni sportive e la prevenzione di frodi o manipolazioni, ove sussistano fondati motivi di sospetto.
La comunicazione dei dati avviene nel rispetto del GDPR e, ove necessario, sulla base di accordi che prevedono adeguate misure di sicurezza e riservatezza.
5. Trasferimento dei dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo
Qualora i dati personali siano trasferiti verso paesi terzi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), il trasferimento avviene nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR, quali decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, clausole contrattuali standard, norme vincolanti d’impresa o altre misure appropriate.
L’utente può richiedere informazioni sui trasferimenti effettuati e sulle relative garanzie contattando il titolare del trattamento tramite i recapiti indicati sul sito.
6. Conservazione dei dati
I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per le quali sono stati raccolti e, in ogni caso, in conformità alla normativa applicabile.
In particolare:
- Dati relativi al conto di gioco attivo: per tutta la durata del rapporto contrattuale.
- Dati trattati per obblighi legali (antiriciclaggio, fiscali, regolamentari): per i termini previsti dalla normativa applicabile (generalmente 10 anni dalla chiusura del conto o dall’ultima transazione).
- Dati relativi a contenziosi o reclami: fino alla definizione della controversia e alla scadenza dei termini di prescrizione.
- Dati trattati per finalità di marketing: fino alla revoca del consenso da parte dell’utente.
Decorso il periodo di conservazione, i dati sono cancellati o anonimizzati in modo sicuro e irreversibile.
7. Diritti degli interessati
L’utente, in qualità di interessato, può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dal GDPR, tra cui:
- Diritto di accesso (art. 15 GDPR): ottenere conferma dell’esistenza di un trattamento di dati personali che lo riguarda, accedere ai dati e riceverne copia.
- Diritto di rettifica (art. 16 GDPR): richiedere la correzione di dati personali inesatti o l’integrazione di quelli incompleti.
- Diritto alla cancellazione (art. 17 GDPR): richiedere la cancellazione dei dati personali, nei limiti in cui non sussistano obblighi legali di conservazione o altre eccezioni previste dalla legge.
- Diritto alla limitazione del trattamento (art. 18 GDPR): ottenere la limitazione del trattamento in specifiche ipotesi (ad esempio contestazione dell’esattezza dei dati, illiceità del trattamento, esercizio del diritto di opposizione).
- Diritto alla portabilità dei dati (art. 20 GDPR): ricevere i dati personali in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e trasmetterli a un altro titolare, ove tecnicamente possibile.
- Diritto di opposizione (art. 21 GDPR): opporsi al trattamento basato sull’interesse legittimo o al trattamento per finalità di marketing diretto (inclusa la profilazione). L’opposizione al marketing diretto ha carattere assoluto; negli altri casi il titolare può proseguire il trattamento se dimostra motivi legittimi cogenti prevalenti sugli interessi, diritti e libertà dell’utente.
- Diritto di revoca del consenso: revocare in qualsiasi momento il consenso prestato per finalità di marketing o per altre finalità basate su consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
- Diritto di proporre reclamo: presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it) qualora si ritenga che il trattamento dei dati personali violi la normativa applicabile.
Per esercitare i diritti sopra elencati, l’utente può contattare il titolare del trattamento tramite i recapiti indicati sul sito o utilizzare l’eventuale indirizzo email dedicato alla protezione dei dati.
8. Misure di sicurezza
Sono adottate misure tecniche e organizzative adeguate a garantire un livello di sicurezza appropriato al rischio, al fine di proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, alterazione o divulgazione accidentale. Tra le misure implementate rientrano, a titolo esemplificativo:
- Crittografia dei dati sensibili durante la trasmissione e, ove opportuno, in fase di conservazione.
- Controlli di accesso basati su sistemi di autenticazione e autorizzazione.
- Monitoraggio e registrazione delle attività sui sistemi.
- Formazione periodica del personale incaricato del trattamento.
- Procedure interne di gestione degli incidenti di sicurezza (data breach).
In caso di violazione dei dati personali che comporti un rischio per i diritti e le libertà degli interessati, l’incidente sarà notificato al Garante per la Protezione dei Dati Personali e, ove necessario, comunicato agli utenti interessati nei termini e con le modalità previste dal GDPR.
9. Cookie e tecnologie di tracciamento
Il sito utilizza cookie e tecnologie analoghe per finalità tecniche, analitiche e, previo consenso, di profilazione e marketing. Le modalità di utilizzo, le categorie di cookie impiegate e le opzioni di gestione del consenso sono descritte nella Cookie Policy, accessibile tramite apposito link presente sul sito.
10. Modifiche all’informativa
La presente informativa può essere modificata o aggiornata periodicamente per tenere conto di cambiamenti normativi, organizzativi o relativi ai servizi offerti. La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento.
Si invita l’utente a consultare regolarmente la presente informativa per verificare eventuali aggiornamenti sulle modalità di trattamento dei dati personali.
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